Condiciones Generales de Compra, Envio y Devoluciones
1. Identificación de Titular.
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que la presente tienda online es titularidad de:
Titular: Joyeria Perdiguer
CIF: 33969262X
Domicilio social: Calle Iglesia, 70 08860 Castelldefels, Barcelona, España
Correo electrónico: info@nikjoyas.com
Teléfono: +34 637 711 052
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.nikjoyas.com.
2. Objeto.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación contractual entre el titular de la tienda online y los usuarios que adquieran productos a través de la misma.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. Productos.
Los productos ofrecidos a través de la tienda online incluyen artículos de joyería, relojería, complementos y aquellos otros que se encuentren disponibles en cada momento.
Las fotografías y descripciones de los productos tienen carácter orientativo. Aunque se procura que las imágenes reflejen fielmente los artículos, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la configuración de pantalla utilizada por el usuario o de las características propias de determinados materiales.
4. Disponibilidad de los productos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar entre esperar la reposición, sustituir el producto o recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. Precios.
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de la confirmación definitiva del pedido.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la realización del pedido.
6. Procedimiento de compra.
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
7. Formas de pago.
Los pagos podrán realizarse mediante los sistemas habilitados en la tienda online en cada momento.
Todas las operaciones de pago se realizan a través de plataformas seguras que garantizan la confidencialidad y protección de los datos financieros del cliente.
El titular no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para el pago.
8. Envíos.
Ámbito de entrega
Los pedidos se entregarán en las zonas geográficas indicadas durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
Joyas en stock, 2 a 5 días laborables
Joyas personalizadas (grabados, ajuste de anillos), Entre 7 y 15 días laborables
desde la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales o causas ajenas al vendedor.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán indicados antes de la finalización de la compra.
Incidencias en la entrega
Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico a info@nikjoyas.com.
9. Derecho de desistimiento.
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a info@nikjoyas.com, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos objeto de devolución.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y con su embalaje original cuando sea posible.
Una vez recibidos y comprobado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
10. Excepciones al derecho de desistimiento.
De conformidad con la legislación vigente, no será aplicable el derecho de desistimiento respecto de:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos personalizados o grabados.
- Artículos modificados expresamente a petición del comprador.
- Aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o hayan sido alterados tras su entrega.
11. Devoluciones.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido fuera defectuoso o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde su recepción.
En estos casos, el titular asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución, reparación o reembolso del producto.
Devoluciones voluntarias
Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente dentro del plazo legal de desistimiento, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente salvo indicación expresa en contrario.
12. Garantía legal.
Todos los productos vendidos a través de la tienda online cuentan con las garantías reconocidas por la legislación vigente.
En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
13. Responsabilidad.
El titular no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias en servicios de transporte, huelgas, desastres naturales o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
14. Protección de datos.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. Atención al cliente.
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar a través de:
Correo electrónico: info@nikjoyas.com
Teléfono: +34 637 711 052
Dirección postal: Calle Iglesia, 70 08860 Castelldefels, Barcelona, España
16. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
